更新 · 2026-11-01
身份认证失败：先对原因，再重试
失败了先看提示属于哪一类，对症改一张再交。同一张糊图连刷，多半更慢。失败多半是照片模糊、反光、证件过期，或信息不符——对上表再动手。
可用证件类型、地区规则以官方页面当前要求为准。
本站非官方。
动手前准备这些
- 本人有效期内证件（以页面支持的类型为准）。
- 能正常拍照的手机或摄像头；镜头擦干净。
- 光线均匀、背景简单；证件四角完整入镜。
- 证件信息与账户填写一致（姓名、号码等）。
- 网络稳定；认证过程中别切后台杀进程。
认证要用账户本人的有效证件。
失败原因对照表
| 常见原因 | 你可能看到的情况 | 重试前怎么做 |
|---|---|---|
| 照片模糊 | 文字看不清、对焦失败 | 擦镜头；固定手腕；对焦后再拍；关掉过度美颜 |
| 反光 / 阴影 | 塑封亮斑挡住字段 | 避开顶光直射；略调角度；别用闪光灯硬打在证件上 |
| 边角缺失 / 裁切 | 证件边被挡住 | 四角都进取景框；手指别挡号 |
| 信息不符 | 姓名、号码与填写不一致 | 核对账户填写与证件字符；注意空格与生僻字 |
| 证件过期 | 页面提示证件无效 | 换有效证件后再提交 |
| 人脸比对失败 | 活体/人脸未通过 | 按下一节光线与动作重试；摘掉明显遮挡 |
| 环境/网络异常 | 上传中断、超时 | 换稳定网络后再试；若你开着 VPN 类工具，可先关掉再试 |
| 类型不支持 | 当前地区不接受该证件 | 按页面列出的可用证件更换；别强行上传无关证件 |
照片模糊
可能看到：文字看不清、对焦失败
重试前：擦镜头；固定手腕；对焦后再拍；关掉过度美颜
反光 / 阴影
可能看到：塑封亮斑挡住字段
重试前：避开顶光直射；略调角度；别用闪光灯硬打在证件上
边角缺失 / 裁切
可能看到：证件边被挡住
重试前：四角都进取景框；手指别挡号
信息不符
可能看到：姓名、号码与填写不一致
重试前：核对账户填写与证件字符；注意空格与生僻字
证件过期
可能看到：页面提示证件无效
重试前：换有效证件后再提交
人脸比对失败
可能看到：活体/人脸未通过
重试前：按下一节光线与动作重试；摘掉明显遮挡
环境/网络异常
可能看到：上传中断、超时
重试前：换稳定网络后再试；若你开着 VPN 类工具，可先关掉再试
类型不支持
可能看到：当前地区不接受该证件
重试前：按页面列出的可用证件更换；别强行上传无关证件
更细的失败排查：KYC 失败怎么办 · 完整准备：KYC 教程
重试前再过一遍
1
对症
读懂失败提示属于上表哪一类，只改对应项。
2
证件有效
证件在有效期内，字段没有反光遮挡。
3
信息一致
账户里填的姓名、证件号与证件一致。
4
脸部无遮挡
做人脸前：脸部无口罩/墨镜等明显遮挡（以页面实时要求为准）。
5
勿连刷坏图
别连续提交多张明显不合格的照片。
人脸识别怎么做
按钮叫什么以你 App 当前版为准。常见顺序是：
- 在认证流程里进入【人脸识别】/【活体检测】。
- 把脸放进框内，按提示完成转头、点头或读数字等动作。
- 光线打在脸上要均匀，避免背后强光把脸打黑。
- 设备拿稳，按提示等识别结束；失败就按提示调整后再试。
还不过？回上表对一下：是不是证件和人脸不是同一人，或照片还是糊 / 反光。要看分步截图，见KYC 失败怎么办。
通过之后建议先做这些
优先做账户安全：两步验证、防钓鱼码、登录设备检查。见安全设置与本站/register/相关节。
关于奖励
若你在官方活动页看到新手或认证相关奖励，请注意：
- 文案若出现金额，只按官方写法理解成「最高」可得，须满足资格与任务条件。
- 以官方活动规则页为准；本站不代写「必得」。
- 本站非官方；受限地区可能无法参与。
本页以失败排查为主，奖励与条件以币安官方活动页为准。
重要说明
- 不提供冻卡/银行话术；不做多国籍或提现额度对照灌水。
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风险提示：数字资产价格波动较大，链上转账通常不可逆。本站内容仅用于流程学习和信息整理，不构成投资建议。